En Mácula Deco, queremos que ames cada rincón de tu hogar. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:
1. Plazos para Reclamos
- Cambios: Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
- Devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte de la compra y solicitar el reembolso (según la Ley de Defensa del Consumidor).
2. Condiciones del Producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
- En el mismo estado en que fue entregado (sin marcas de instalación).
- En su embalaje original con todos sus accesorios (fuentes, cables, tornillería).
3. Productos Personalizados
Nota importante: Los productos realizados a medida o con diseños personalizados (como los Cuadros Personalizados A3/A4) solo podrán cambiarse o devolverse en caso de fallas de fabricación o daños en el transporte. No se aceptan cambios por error de elección de diseño una vez confirmada la producción.
4. ¿Cómo realizo el trámite?
Es muy simple. Escribinos a nuestro WhatsApp o envíanos un mail a [email protected] con:
- Tu número de pedido.
- Una foto del producto (si es por falla o daño).
- Motivo del cambio.
5. Costos de Envío
- Si el cambio es por falla de fábrica o error en el envío, nosotros nos hacemos cargo del costo de logística.
- Si el cambio es por preferencia personal (ej. cambio de color o tamaño), el costo de envío corre por cuenta del cliente.